Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 septembre 2026

L’École d’équitation western Horse Haven (« Horse Haven », « nous », « notre » ou « nos ») accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels. La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels obtenus par l’intermédiaire de notre site Web, de nos formulaires, de nos services de réservation et de nos communications.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

La responsable de la protection des renseignements personnels est :

Marie-Lyne Laplante, propriétaire
École d’équitation western Horse Haven
16701, côte St-Pierre, Mirabel (Québec) J7J 1P4
Téléphone : 514 430-6959

Pour toute question, demande d’accès, de rectification ou plainte concernant vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous par téléphone ou au moyen du formulaire de contact du site Web.

2. Renseignements personnels recueillis

Selon la façon dont vous utilisez nos services, nous pouvons recueillir :

votre nom;
vos coordonnées, notamment votre numéro de téléphone et votre adresse courriel;
le nom, l’âge et le niveau d’expérience du cavalier, lorsqu’ils sont nécessaires à la demande;
les renseignements transmis dans un formulaire, une réservation ou une communication;
les renseignements nécessaires à l’inscription à un cours, à un camp de jour, à un programme ou à une autre activité;
les renseignements liés à la réservation, tels que le service choisi, la date et l’heure;
tout autre renseignement que vous choisissez volontairement de nous transmettre.

Nous ne demandons que les renseignements nécessaires aux fins indiquées au moment de leur collecte.

3. Finalités de la collecte et de l’utilisation

Nous utilisons les renseignements personnels notamment pour :

répondre à vos demandes d’information;
traiter et gérer les réservations, inscriptions et communications;
communiquer avec vous au sujet d’un cours, d’un camp de jour, d’un programme ou d’un changement à une réservation;
assurer un service sécuritaire et adapté aux besoins du cavalier;
améliorer notre site Web et nos services;
respecter nos obligations légales.

Lorsque nous recueillons des renseignements concernant un mineur, nous demandons qu’ils soient transmis par un parent ou un tuteur autorisé.

4. Réservations, paiements et fournisseurs de services

Notre site peut utiliser des outils Wix, notamment Wix Bookings et des formulaires en ligne, afin de recevoir des demandes et de gérer les réservations. Les renseignements transmis par l’intermédiaire de ces outils sont traités selon leurs fonctions et les paramètres configurés sur notre site.

Lorsque des paiements en ligne sont offerts, les renseignements de paiement sont traités par le fournisseur de paiement concerné. Horse Haven ne conserve pas les numéros complets de cartes de paiement.

Nous pouvons aussi faire appel à des fournisseurs qui nous aident à exploiter notre site, à héberger des données, à gérer des réservations ou à communiquer avec notre clientèle. Ces fournisseurs ne peuvent utiliser les renseignements que dans la mesure nécessaire à la prestation de leurs services.

5. Témoins de connexion et technologies similaires

Notre site Web peut utiliser des témoins de connexion (« cookies ») et des technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, mémoriser certaines préférences, analyser la fréquentation ou améliorer l’expérience de navigation.

Vous pouvez configurer votre navigateur afin de refuser ou de supprimer les témoins. Certaines fonctions du site pourraient alors ne pas fonctionner de façon optimale.

6. Communication des renseignements personnels

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Nous pouvons les communiquer uniquement :

à nos fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire;
lorsque vous y avez consenti;
lorsqu’une loi, une ordonnance ou une autorité compétente l’exige;
lorsqu’il est nécessaire de protéger les droits, la sécurité ou les biens de Horse Haven, de ses clients ou du public.

Certains fournisseurs technologiques peuvent traiter ou conserver des renseignements à l’extérieur du Québec. Dans un tel cas, nous prenons des mesures raisonnables pour que les renseignements reçoivent une protection appropriée.

7. Conservation et sécurité

Nous conservons les renseignements personnels seulement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pour respecter nos obligations légales. Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables, notamment des contrôles d’accès et des pratiques administratives adaptées à la nature des renseignements.

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission ou de conservation électronique n’est entièrement sécuritaire. Nous vous invitons à éviter de transmettre par formulaire des renseignements sensibles qui ne sont pas nécessaires à votre demande.

8. Vos droits

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez demander :

l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
la rectification de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
le retrait de votre consentement, lorsque celui-ci est applicable;
de l’information sur la façon dont vos renseignements sont utilisés ou communiqués.

Pour exercer un droit, communiquez avec la responsable indiquée à la section 1. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité avant de traiter votre demande.

9. Modifications à la politique

Nous pouvons modifier la présente politique afin de refléter l’évolution de nos pratiques ou des exigences applicables. Toute version mise à jour sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

10. Nous joindre

Pour toute question concernant cette politique ou la protection de vos renseignements personnels :

École d’équitation western Horse Haven
16701, côte St-Pierre, Mirabel (Québec) J7J 1P4
Téléphone : 514 430-6959